| - Quiero que se haga el servicio de limpieza en el inmueble? |
| Los servicios de limpieza son optativos. |
| - De quien es la lencería? |
| Toda la lencería (toallas, sabanas, cubrecamas) las colocan los operadores de cada zona, según los criterios establecidos por Housetel. |
| - Como coordino los servicios adicionales que se prestan? |
| Solo entra en el link de servicios especiales y encontrará todo lo ofrecido en la zona correspondiente al inmueble. |
| - De quienes son los inmuebles, muebles, adornos y aparatos eléctricos? |
| De personas que lo facilitan (propietarios), para que usted disfrute de un verdadero hogar. |
| - Para que es el deposito en garantía? |
| Esencialmente para cubrir cualquier daño causado por el huésped al inmueble, muebles, adornos o aparatos eléctricos. |
| - Por donde puedo hacer sugerencias o reclamos? |
| Escribiéndonos a el email de sugernciasoreclamos@housetel.com, el cual nos permitirá canalizar y evaluar el servicio prestado por cada operador y/o en planillas que estarán en los inmuebles. |
- A que hora es el la entrada (check In) ó
salida (Check Out)? |
- La hora de entrada (Check In): 3:00 pm hasta las 6:00 pm
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La hora de salida (Check Out): hasta las 12:00 pm.
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| - Como se pierde el deposito en garantía? |
a) Por cualquier daño verificado a el inmueble, muebles, adornos o aparatos eléctricos. (Antes de entregar el inmueble, se hace chequeo con el huésped de las condiciones del inmueble y todos sus enseres).
b) Por suministro de información falsa: Si el huésped coloca en la planilla de reserva información que no corresponde a la realidad. Ejemplo: Si el huésped coloca en la planilla de reserva que son 4 personas y en la realidad son 5 personas.
c) Por incumplimiento de las normas establecidas por Housetel. |
- Se permiten mascotas? |
| No se permiten ningún tipo de mascotas |
| - A los cuantos días es devuelto el deposito en garantía? |
| A los diez (10) días hábiles de haberse retirado el huésped. |
| - Se reserva el derecho de admisión? |
| Si. Housetel se reserva el derecho de admisión, cuando el huésped haya violado alguna de las normas que la empresa considere importantes. |
| - Quien nos atiende al llegar? |
| Cada inmueble tiene un coordinador especifico, esta persona es la encargada de ayudarlo, recibirlo y darle toda la información que usted precise. Cuando usted tenga su reservación ya confirmada, se le hará llegar el numero de teléfono de su coordinador. |
| - Cuanto tiempo tengo después de que realizo la solicitud de reservar, para que quede efectivamente cerrada la fecha que seleccione? |
| Tiene 24 horas para cerrar su reserva, esto lo hace depositando en el banco y mandándonos la información vía Internet o fax. |
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